وقتی که جایی میریم تا حضوری تست شدن برنامه رو پیش مشتری ببینیم، مطمئناً با گزارش خطاها یا درخواست‌های جدید مواجه میشیم. یا اینکه ایده‌هایی به ذهنمان میرسه.
این موارد نباید در جایی پرت و پلا نوشته بشه. مثل یه برگه یادداشت یا کاغذی که معلوم نیست چه بلایی سرش خواهد آمد. قبل از حضور در محل مشتری، «دفترچه» را آماده کن. دفترچه‌ای که برمبنای همون، کارت‌های Task جدیدت رو شکل بدی.